AGRITURISMO CA’ GUERRIERA
TERMS & CONDITIONS PART 1
RESERVATION POLICIES:
Reservations are guaranteed upon the advance payment of 100% of the full rental amount. All reservations shall be prepaid with credit card or with pre-paid debit cards when the reservation is booked or at least 3 (three) days prior to arrival (the “Pre-Paid Confirmatory Deposit” or “Caparra Confirmatoria”), in accordance with Section 1385 of the Italian Civil code. Ca’ Guerriera reserves the right to cancel your reservation if the Pre-Paid Confirmatory Deposit is not received in due time. In this case, we may send you a cancellation confirmation via email immediately after cancelling your booking.
Since we strive to accommodate our Guests at our best, reservations made within 3 (three) days prior to arrival and last-minute reservations are not guaranteed and are subject to confirmation by Ca’ Guerriera, through prior contact by phone during working hours at the following number +39 339 723 7013.
All requests to reserve a room must include the first and last name of all adults and children occupying the room and a valid credit card or pre-paid debit card Visa, MasterCard, for a guarantee of arrival.
Your credit card or pre-paid debit card will be charged within one business day after we have confirmed your reservation.
Your reservation is guaranteed until 19h00 of the day of arrival. Without information from you through a call, a no-show charge equivalent to the full booking will be applied. Unless otherwise agreed, after 19h00 without a prior call, the reservation will no longer be guaranteed.
STANDARD BOOKING RATE
The Standard Booking price includes the following:
- 10% VAT, when applicable.
- Utilities (water, gas and electricity).
- Internet and Cable TV.
- Towels, bed linen and hairdryer. Please note that daily change of towel and bed linen is available upon request, for an extra charge per room to be agreed, depending on the number of Guests and the duration of stay.
- Cleaning before and after your stay (daily cleaning is available upon request, for extra charge of 20 euros per room).
- All rooms amenities and facilities as mentioned on our website pages and in our correspondence.
- The use of the outdoor swimming pool during summer season for all Guests of legal age. The presence of minors must be mentioned at the moment of the reservation and they shall be supervised by adults at all time.
The Standard Booking Rate does not include the Municipality Tax (City Tax). When applicable, a Municipality Tax currently set in Sustinente (MN) by 3 euro per person per night will be added.
Important
When you make a reservation, you are booking a room type (not a specific room). Each room type includes similar amenities and equipment; however, interior design can be different. Reservations can only be taken and confirmed by making the Pre-Paid Confirmatory Deposit. This can be paid using debit cards, credit cards and bank transfer, but please note that American Express and PayPal are currently not accepted.
We will process your booking within 24 hours of receiving your request. Please note, your booking has not been made or verified until you receive a confirmation email from info@caguerriera.it.
CHECK-IN / CHECK-OUT / BUSINESS HOURS:
CHECK-IN:
Check-In Policy:
Standard Check-in time is between 16h00 and 19h00. We are an Agriturismo and as such, we do not have a permanent Representative on site at all times.
Please call us to the following number +39 339 723 7013 at least one hour in advance prior to your arrival so that our Representative can be present upon your arrival for your Agriturismo personalized Experience.
Early check-in is available upon request only and the room availability is not guaranteed.
Late check-in: from 19h00 to 21h00 might be available upon written request only and subject to availability of our Representative. Depending on the circumstances (ex. use of external employees) a supplement of 10% may be charged..
CHECK-OUT:
Check-Out Policy:
Our Guests are required to check-out by 11h00 local time. Please understand that we may not always be able to accommodate late check-outs due to availability and our operational constraints. However, should you require a later check-out time, a 50% surcharge will be applied for check-out time between 11h00 and 14h00 and 100% surcharge after 14h00.
Room Inspection and Damages:
Following check-out, a thorough inspection of the room will be conducted. Please note that any damages or breakages found during this inspection may result in charges. We appreciate your understanding in maintaining the integrity of our accommodations.
Security Deposit Release:
If a Security Deposit was collected, it will be released by your credit card issuing bank automatically within three business days. In some cases, it may take up to 15-21 days for the release to reflect in your account. Please be assured that Ca’ Guerriera does not retain or charge your credit or debit card for the Security Deposit.
Bed Linen and Towels:
We kindly request that bed linen and towels be left in the room. While we take great care to provide these amenities, please note that they are provided for your comfort during your stay and are not to be taken from the property. Swimming pool towels are not provided.
CANCELLATION POLICY:
We kindly ask you to thoroughly review our cancellation policy. As we adhere strictly to these guidelines, exceptions are rarely possible. Understanding and adhering to the following terms will help prevent any misunderstandings:
- Cancellations made more than 30 days before the arrival date will receive a full refund of the Pre-Paid Confirmatory Deposit.
- Cancellations made less than 30 days prior to arrival will result in a forfeiture of a 30% non-refundable Pre-Paid Confirmatory Deposit.
- Cancellations made less than 15 days prior to arrival will not be refunded or credited and will be charged in full.
- Should you decide to leave early after your arrival, you will be refunded 50% of the cost for the nights not spent, provided the cancellation is made at least 24 hours before the planned departure.
- In the event of a no-show, the total cost of the reservation will be charged and is non-refundable.
- Cancellation requests will be considered only if requested via email to info@caguerriera.it, including your reservation number. Please note that we cannot accept cancellations by phone.
- All cancellations will be confirmed immediately via email after the reservation has been cancelled.
- Refunds, where applicable, are issued to the same credit card used for the original prepayment. The timeframe for refunds to be effective in your account depends on your credit card issuer’s policies and typically takes between 10 to 21 days from the refund date.
- For non-refundable rates, the total Pre-Paid Confirmatory Deposit will be charged at the time of booking and is non-refundable.
We appreciate your cooperation and understanding.
NON-SMOKING POLICY:
At Ca’ Guerriera, we are dedicated to ensuring a comfortable and healthy environment for all our Guests. To honour this commitment, we maintain a smoke-free policy within all indoor areas, encompassing Guest rooms and shared spaces. This policy includes the use of cigarettes, cigars, pipes, as well as all forms of electronic smoking devices like vaporizers, e-cigarettes, and similar products.
Please be assured that our smoke-free policy aligns with the health and safety standards set forth by the EEC regarding smoking in public places.
For those who wish to smoke, we offer designated outdoor areas equipped with standing ashtrays. While enjoying these spaces, we ask you to consider the experience of other Guests around you. We appreciate your cooperation in keeping Ca’ Guerriera a pleasant place for everyone.
To apply our policy in favour of all our Guests, a 200 EUR fee for specialized cleaning services shall be charged on your credit card or pre-paid debit cards, should there be signs of smoking in the room or other indoor areas, including window ledges, hallways, staircases, or the entrance lobby.
GOVERNING LAWS AND JURISDICTION:
These Terms and Conditions are governed by the Laws of Italy. Any dispute arising from the interpretation or in execution of these Terms and Conditions, shall be subject to the exclusive jurisdiction of the tribunal of Mantova.
TERMS & CONDITIONS PART 2
STAY POLICIES:
Property means all spaces, equipment, amenities made available by Ca’ Guerriera for the well-being of its Guests.
Please Note: Immediate termination of the rental agreement is possible if:
- More Guests than agreed occupy the Property or the room booked.
- Excessive noise, higher than 45db, is made in the evening hours or at night, between 22h00 and 6h00, as directed by municipality regulations.
- Sub-letting the Property or room you have rented (or giving it to other people). The number of people residing is limited by law for our estate to 25 people (children and infants included) and in any case it shall be the same as confirmed in the booking. Up to 25 people, accommodation for additional Guests may be requested if different from the original booking. An extra charge for each additional Guest per night will be charged. We reserve the right to cancel any reservation, without refund, if an unconfirmed number of people stay overnight in the estate.
- All our Guests are asked to respect the Property and privacy of the neighbours and to not make any excessive noise between the hours of 22:00 and 08:00.
- Ca’ Guerriera is not responsible for lost or forgotten personal belongings at the premises.
DAMAGES POLICIES:
During your stay, the Property and all equipment and furniture of the Property should be treated with care, respect and kept in good order. Immediate notification to our host is expected in case of any damages or breakages in the premises.
The Guest is financially responsible for any damages or breakages found that are over and above normal wear and tear and usage. In this case, a detailed statement of damage along with an invoice for the repair or replacement cost will be sent by email or immediately before the release of any deposit.
Ca’ Guerriera can then take any necessary action to resolve any issues and make sure all the equipment and facilities are working and provided as expected, nevertheless Guests who book the whole estate or groups in excess of 10 Guests shall be required to place a pre-paid security deposit for damages (the “Security Deposit”, or “deposito cauzionale”, in accordance with Section 11 of Law 27 July 1978, n. 392) proportional to the number of Guests and to the duration of stay, in an amount to be agreed with Ca’ Guerriera. However, Ca Guerriera reserves the right to request the Security Deposit also to group in a number lower than 10 Guests.
The Security Deposit must be paid upon check-in, in cash or by credit card and it is fully refunded upon verification that the Property and all equipment and furniture leased are in good order, after the check-out. Ca’ Guerriera will make its best to notify the Guest of any claim it may have in this respect, at maximum 72 hours after the check-out. The costs of damages or cleaning over and above normal wear and tear and usage beyond what would be expected after responsible usage of the Property will be deducted from the deposit, and the balance amount of the Security Deposit will be refunded to the Guest, along with proper calculations and invoices paid.
The Security Deposit is otherwise fully refundable at check-out, subject to damage inspection of the accommodation.
EXTEND YOUR STAY:
Thank you for choosing to stay with us. If you wish to extend your stay, please inform us in advance of your arrival, subject to availability.
For Guests currently with us who decide to extend their visit, we ask that you notify us at least 24 hours before your scheduled check-out date. We will make every effort to accommodate your request, which may involve moving you to a similar room if required.
CHILDREN POLICY:
Baby cots are subject to availability at an extra charge of 15 EUR per stay.
PET POLICY:
We’re delighted to welcome to Ca’ Guerriera you and your furry family members which respect the rules detailed below, subject to designated room availability and up to a maximum of three pets in the whole structure. Prior communication for approval is required by email info@caguerriera.it We strive to make your stay as comfortable and safe as possible, for both you and your pets.
Below, you will find our Pet Policy which outlines the guidelines and fees associated with your pet’s stay. Please review this policy to ensure a pleasant experience for all our Guests.
- Pet Fees:
A non-refundable fee of 10 Euro per day is required for each pet. This fee covers additional cleaning and maintenance.
A refundable Security Deposit of 200 Euro will also be collected at check-in. This Security Deposit will be refunded at check-out, subject to a post-stay inspection.
- Types and Size of Pets:
We welcome dogs and cats weighing up to maximum 40 Kg.
A maximum of One pet are allowed per room.
Exotic pets are in general strictly excluded from our premises, however we invite to contact directly Ca’ Guerriera, in case of doubts on their acceptance.
- Designated Pet-Friendly Rooms:
Pets are allowed only in our two designated pet-friendly rooms.
- Pet Amenities:
We DO NOT provide complimentary pet beds, bowls, and waste disposal bags. Pet owners are requested to bring along all the necessary equipment for their pets.
- Pet Areas:
Pets are permitted in designated outdoor areas but must be always kept on a leash.
Pets are not allowed in the dining areas, pool, or any other area.
- Pet Behaviour:
Pets should not be left unattended in rooms. If you need to leave without your pet for a maximum of 3 hours, please use a pet carrier or crate. This possibility will not be available if in your absence the pet becomes of disturbance for the other Guests.
Please be mindful of noise. Continuous noise, such as barking, must be curtailed to ensure other Guests are not disturbed.
- Cleanliness and Damage:
Please use waste disposal bags to clean up after your pet in and around the Property.
Any damages caused by pets to the room or Property facilities will be charged accordingly.
- Health and Safety of pets:
All pets must be up to date on vaccinations, and proof may be required at check-in.
We recommend that all pets be treated with flea and tick prevention prior to arrival.
- Responsibility:
Pet owners are responsible for any injuries or disturbances their pet may cause to other Guests or our host.
By adhering to these guidelines, we can ensure a safe, comfortable, and enjoyable environment for all our Guests and their pets. If you have any questions or need assistance during your stay, please do not hesitate to contact us by phone at the following number +39 339 723 7013 or by email to info@caguerriera.it.
COOKING POLICY:
A very simple support kitchenette area is available in the welcome area only for Guests who book the whole estate. It is provided with a mini dishwasher, a microwave oven, two fridges, 1 freezer and an electric cooking plate. The kitchenette is otherwise used by our host, exclusively for breakfast in the morning.
It is strictly forbidden to eat and cook in the bedrooms however, for hygienic and security reasons. Besides, we care about the possible smell that could remain present in the room after your departure.
PARKING POLICY:
Vacations should be a time of ease and relaxation, and to support this, we offer convenient on-site parking in our dedicated area. Please note that when you park your vehicle at Ca’ Guerriera, you and your Guests do so at your own risk. Ca’ Guerriera does not assume responsibility or accept liability for any damage, accidents, or loss to your vehicle or personal belongings.
If your vehicle will be parked in our lot for an extended period, please inform us in advance. This helps us manage our parking space efficiently, as we reserve the right to tow vehicles when necessary.
MINIMUM AGE POLICY:
All Guests must be 18 years or older to confirm Guest room accommodations at Ca’ Guerriera. A valid ID document, with photo, released by a public authority and in course of validity must be presented at the time of check in for age verification and in compliance with local regulations.
ACCESSIBILITY:
Ca’ Guerriera offers 1 (one) easily accessible room on the ground floor with a tailor-made bathroom configuration. Please ensure requests reach us by calling us directly at +39 339 723 7013 or by email to info@caguerriera.it before the reservation has been made to check the availability of the room.
Ca’ Guerriera offers an open-air swimming pool, available during the period and the hours when it is of use, in compliance with the rules applicable to the use of the swimming pool.
ROOM CLEANING POLICY:
Room refreshments will be offered once every 3 (three) days during stays. Should you need fresh towels or linen, please call us directly at +39 339 723 7013 or by email to info@caguerriera.it.
GUEST SAFETY POLICY:
As part of our commitment to Guest safety, our host will not disclose the identity, room number or presence of a Guest to anyone other than appropriate law enforcement. This includes the taking of or delivery of messages or indirect forwarding of phone calls. It is the responsibility of Guests to communicate their presence and room number to any person they wish to receive calls or visits from.
Safety cameras are present throughout the premises and anyone entering in our Property may be recorded for safety reasons.
The Property assumes no responsibility for any personal bodily injury incurred while using our facilities, not limited to the woods, the vineyards and the swimming pool, when available. The use of our facilities, you do so at your own risk.
GOVERNING LAWS AND JURISDICTION:
These Terms and Conditions are governed by the Laws of Italy, and, in case of interpretation, the Italian version prevails over the English version. Any dispute arising from the interpretation or in execution of these Terms and Conditions, shall be subject to the exclusive jurisdiction of the tribunal of Mantova.
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Versione Italiana
AGRITURISMO CA’ GUERRIERA
TERMINI E CONDIZIONI PARTE 1
POLITICHE DI PRENOTAZIONE:
Le prenotazioni sono garantite dietro pagamento anticipato del 100% dell’importo totale dell’affitto. Tutte le prenotazioni devono essere pagate in anticipo con carta di credito o carta di debito prepagata al momento della prenotazione o almeno 3 (tre) giorni prima dell’arrivo (la “Caparra Confirmatoria “) ai sensi dell’articolo 1385 del Codice civile Italiano. Ca’ Guerriera si riserva il diritto di annullare la prenotazione se la Caparra Confirmatoria non viene ricevuta in tempo utile. In tal caso, la conferma di cancellazione avverrà via e-mail, immediatamente dopo l’annullamento della prenotazione.
Poiché ci sforziamo di ricevere i nostri ospiti nel miglior modo possibile, le prenotazioni effettuate entro 3 (tre) giorni prima dell’arrivo e le prenotazioni last-minute non sono garantite e sono soggette a conferma da parte di Ca’ Guerriera tramite contatto telefonico durante l’orario lavorativo al seguente numero +39 339 723 7013.
Tutte le richieste di prenotazione devono includere il nome e il cognome di tutti gli adulti e i bambini che occupano la camera e una carta di credito valida o una carta di debito prepagata Visa o MasterCard come garanzia di arrivo.
La loro carta di credito o carta di debito prepagata sarà addebitata entro un giorno lavorativo dopo che avremo confermato la loro prenotazione.
La prenotazione è garantita fino alle 19:00 del giorno di arrivo. In assenza di comunicazione da parte sua tramite chiamata, sarà applicata una penale per no-show pari all’intero importo della prenotazione. Salvo accordi diversi, senza una comunicazione preventiva, la prenotazione non sarà più garantita dopo le 19:00.
TARIFFA ORDINARIA:
La retta standard di prenotazione include quanto segue:
– IVA al 10%.
– Utenze (acqua, gas ed elettricità).
– Internet e TV via cavo.
– Asciugamani, biancheria da letto e asciugacapelli. Si prega di notare che il cambio giornaliero di asciugamani e biancheria da letto è disponibile su richiesta con un costo aggiuntivo per camera da concordare in base al numero di ospiti e alla durata del soggiorno.
– Pulizia prima e dopo il soggiorno (la pulizia giornaliera è disponibile su richiesta con un costo aggiuntivo di 20 euro per camera).
– Tutti i servizi e le strutture delle camere come indicato nelle pagine del nostro sito web e nella nostra corrispondenza.
– L’uso della piscina all’aperto durante la stagione estiva.
La Retta Standard di Prenotazione non include la Tassa di Soggiorno (City Tax) quando applicabile. Quando applicabile, una Tassa di Soggiorno di 3 euro per persona per notte sarà aggiunta.
Importante:
Quando effettuate una prenotazione, state prenotando un tipo di camera (non una specifica camera). Ogni tipo di camera include servizi e attrezzature simili; tuttavia, il design degli interni può essere diverso. Le prenotazioni possono essere accettate e confermate solo effettuando il pagamento della Caparra Confirmatoria. Questa può essere pagata utilizzando carte di debito, carte di credito e bonifico bancario, ma si prega di notare che American Express e PayPal non sono attualmente accettate.
La Sua prenotazione verrà trattata entro 24 ore dal ricevimento della Sua richiesta. Si prega di notare che la prenotazione non è da considerare effettuata o verificata fino a quando non riceverete un’e-mail di conferma da info@caguerriera.it.
CHECK-IN / CHECK-OUT / ORARI DI LAVORO:
CHECK-IN:
L’orario standard di check-in è tra le 16:00 e le 19:00. Siamo un Agriturismo e, come tale, non abbiamo un rappresentante permanente in loco in ogni momento.
Si prega pertanto di chiamarci al seguente numero +39 339 723 7013 almeno un’ora prima del vostro arrivo affinché il nostro rappresentante possa essere presente al vostro arrivo per offrirvi un’esperienza personalizzata nel nostro Agriturismo.
Il check-in anticipato è disponibile solo su richiesta e la disponibilità della camera non è garantita.
Il check-in tardivo: dalle 19:00 alle 21:00 potrebbe essere disponibile solo su richiesta scritta e soggetto alla disponibilità del nostro rappresentante. Sarà applicato un supplemento del 10% sulla tariffa per notte prenotata.
CHECK-OUT:
I nostri ospiti devono effettuare il check-out entro le 11:00 ora locale. Si prega di comprendere che potremmo non essere sempre in grado di accogliere il check-out tardivo a causa della disponibilità dei nostri operatori e dei nostri vincoli operativi. Tuttavia, se necessitate di un orario di check-out posticipato, sarà applicato un supplemento del 50% per il check-out tra le 11:00 e le 14:00 e un supplemento del 100% dopo le 14:00.
Ispezione della Camera e Danni:
Dopo il check-out verrà effettuata un’ispezione approfondita della camera. Si prega di notare che eventuali danni o rotture riscontrati durante questa ispezione possono comportare addebiti. Apprezziamo la Vostra comprensione nel mantenere l’integrità del nostro Agriturismo.
Rilascio del Deposito Cauzionale:
Se è stato raccolto un deposito cauzionale, verrà rilasciato automaticamente dalla Vostra banca emittente della carta di credito entro tre giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbe essere necessario fino a 15-21 giorni per il rilascio da riflettere nel vostro conto. Si prega di essere certi che Ca’ Guerriera non trattiene né addebita la Vostra carta di credito o debito per il deposito cauzionale.
Biancheria da Letto e Asciugamani:
Vi preghiamo di lasciare la biancheria da letto e gli asciugamani nella camera. Anche se ci prendiamo cura di fornire questi comfort, si prega di notare che sono forniti per il vostro comfort durante il soggiorno e non devono essere portati via dalla proprietà. Gli asciugamani per la piscina non sono forniti.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di cancellazione. Poiché aderiamo rigorosamente a queste linee guida, le eccezioni sono raramente possibili. Comprendere e rispettare i seguenti termini aiuterà a prevenire malintesi:
– Le cancellazioni effettuate più di 30 giorni prima della data di arrivo riceveranno un rimborso completo della Caparra Confirmatoria.
– Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell’arrivo comporteranno la perdita del 30% della Caparra Confirmatoria non rimborsabile.
– Le cancellazioni effettuate meno di 15 giorni prima dell’arrivo non saranno rimborsate o accreditate e saranno addebitate per intero.
– Se decidete di partire anticipatamente dopo il vostro arrivo, vi sarà rimborsato il 50% del costo per le notti non trascorse, purché la cancellazione venga effettuata almeno 24 ore prima della partenza prevista.
– In caso di no-show, il costo totale della prenotazione sarà addebitato e non sarà rimborsabile.
Le richieste di cancellazione saranno considerate solo ed esclusivamente se richieste via e-mail a info@caguerriera.it includendo il numero di prenotazione. Si prega di notare che non possiamo accettare cancellazioni per telefono.
Tutte le cancellazioni saranno confermate immediatamente via e-mail dopo che la prenotazione è stata cancellata.
I rimborsi, ove applicabili, vengono emessi sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento originale. Il tempo necessario per i rimborsi per essere effettivi nel vostro conto dipende dalle politiche dell’emittente della Sua carta di credito e generalmente richiede tra 10 e 21 giorni dalla data del rimborso.
Per le rette non rimborsabili, l’intera Caparra Confirmatoria sarà addebitata al momento della prenotazione e non è rimborsabile.
Apprezziamo la loro collaborazione e comprensione.
POLITICA NON FUMATORI:
In Ca’ Guerriera ci dedichiamo a garantire un ambiente confortevole e sano per tutti i nostri ospiti. Per onorare questo impegno, manteniamo una politica non fumatori in tutte le aree interne, comprese le camere degli ospiti e gli spazi condivisi. Questa politica include l’uso di sigarette, sigari, pipe e tutti i tipi di dispositivi elettronici per fumare come vaporizzatori, sigarette elettroniche e prodotti simili.
La nostra politica non fumatori è in linea con gli standard di salute e sicurezza stabiliti dalla EEC riguardo al fumo in luoghi pubblici.
Per coloro che desiderano fumare, offriamo aree esterne designate dotate di portacenere. Mentre godete di questi spazi, vi chiediamo di considerare l’esperienza degli altri ospiti intorno a voi. Apprezziamo la Loro collaborazione nel mantenere Ca’ Guerriera un luogo piacevole per tutti.
Per applicare la nostra politica a favore di tutti i nostri ospiti, se ci saranno segni di fumo nella camera o in altre aree interne, comprese le soglie delle finestre, i corridoi, le scale o l’atrio d’ingresso, sarà addebitato un importo di 200 EUR sulla loro carta di credito o carte di debito prepagate, in ragione dei costi di pulizia svolti da parte di servizi specializzati.
LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle Leggi dell’Italia. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione di questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Mantova.
TERMINI E CONDIZIONI PARTE 2
POLITICHE DI SOGGIORNO:
La proprietà include tutti gli spazi, le attrezzature e i servizi messi a disposizione da Ca’ Guerriera per il benessere degli Ospiti.
Si prega di notare che la cessazione immediata del contratto di affitto verrà effettuata se:
– Occupano la proprietà o la stanza prenotata più ospiti di quelli concordati.
– Si produce un rumore eccessivo superiore ai 45db nelle ore serali o notturne tra le 22:00 e le 06:00, come stabilito dalle normative comunali.
– Si subaffitta la proprietà o la stanza prenotata o si dà in uso ad altre persone. Il numero di persone che possono soggiornare in Ca’ Guerriera è limitato per legge a 25 persone (inclusi bambini e neonati) e in ogni caso deve corrispondere a quanto confermato nella prenotazione. È possibile richiedere l’alloggio per ospiti aggiuntivi fino a 25 persone, se diverso dalla prenotazione originale. Verrà addebitato un costo aggiuntivo per ciascun ospite aggiuntivo per notte. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi prenotazione senza rimborso se un numero non confermato di persone soggiorna nella proprietà.
– Tutti i nostri Ospiti sono invitati a rispettare la proprietà e la privacy dei vicini e a non fare rumori eccessivi tra le 22:00 e le 08:00.
– Ca’ Guerriera non è responsabile per oggetti personali smarriti o dimenticati nei locali
POLITICHE PER I DANNI:
Durante il soggiorno, la proprietà e tutte le attrezzature e i mobili della proprietà devono essere trattati con cura e rispetto e mantenuti in buono stato. È richiesta una notifica immediata al nostro rappresentante in caso di danni o rotture nei locali.
L’ospite è finanziariamente responsabile per eventuali danni o rotture superiori all’usura normale e all’uso. In tal caso, verrà inviata via e-mail o immediatamente prima della restituzione di qualsiasi deposito una dichiarazione dettagliata dei danni insieme a una fattura per i costi di riparazione o sostituzione.
Ca’ Guerriera può quindi prendere tutte le misure necessarie per risolvere eventuali problemi e garantire che tutte le attrezzature e i servizi funzionino e siano forniti come previsto; tuttavia, gli ospiti che prenotano l’intera tenuta o gruppi superiori a 10 ospiti dovranno versare un deposito cauzionale prepagato per i danni (il “Deposito Cauzionale” ai sensi dell’Articolo 11 della Legge 27 luglio 1978 n. 392) proporzionale al numero di ospiti e alla durata del soggiorno, in un importo da concordare con Ca’ Guerriera. Inoltre, Ca’ Guerriera si riserva il diritto di richiedere il deposito cauzionale anche a gruppi con un numero inferiore a 10 ospiti.
Il deposito cauzionale deve essere versato al momento del check-in, in contanti o con carta di credito, e viene interamente rimborsato dopo aver verificato che la proprietà e tutte le attrezzature e i mobili affittati siano in buono stato, dopo il check-out. Ca’ Guerriera farà del suo meglio per notificare all’Ospite qualsiasi reclamo in merito, al massimo 72 ore dopo il check-out. I costi dei danni o delle pulizie che eccedono la normale usura e l’utilizzo oltre quanto ci si aspetterebbe dopo un uso responsabile della proprietà saranno dedotti dal deposito, e l’importo rimanente del deposito cauzionale sarà rimborsato all’Ospite, insieme ai calcoli corretti e alle fatture pagate.
Il deposito cauzionale è altrimenti completamente rimborsabile al check-out, previa ispezione dei danni all’alloggio.
ESTENSIONE DEL SOGGIORNO:
Grazie per aver scelto di soggiornare con noi. Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, vi preghiamo di informarci in anticipo rispetto al vostro arrivo, soggetto a disponibilità.
Per gli ospiti attualmente con noi che decidono di prolungare il soggiorno, chiediamo di avvisarci almeno 24 ore prima della data di check-out programmata. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, che potrebbe comportare lo spostamento in una stanza simile, se necessario.
BAMBINI:
Le culle per bambini sono soggette a disponibilità con un costo aggiuntivo di 15 EUR per soggiorno.
ANIMALI DOMESTICI:
Alla Ca’ Guerriera siamo lieti di accogliere voi ed i vostri familiari a quattro zampe che osservino le regole seguenti, a condizione che vi sia la disponibilità di camere designate e fino a un massimo di tre animali domestici in tutta la struttura. È richiesta una comunicazione preventiva per l’approvazione via e-mail a info@caguerriera.it. Ci impegniamo a rendere il vostro soggiorno il più confortevole e sicuro possibile sia per voi che per i vostri animali domestici.
Di seguito troverete la nostra Politica per gli Animali Domestici che delinea le linee guida e le tariffe associate al soggiorno del vostro animale domestico. Vi preghiamo di leggere questa politica per garantire un’esperienza piacevole per tutti i nostri ospiti.
- Tariffe:
È richiesta una tariffa non rimborsabile di 10 euro al giorno per ogni animale domestico. Questa tariffa copre la pulizia e la manutenzione aggiuntiva.
Sarà inoltre richiesto un deposito cauzionale rimborsabile di 200 euro al momento del check-in. Questo deposito cauzionale sarà rimborsato al check-out, previa ispezione post-soggiorno.
- Tipologie e Dimensioni
Accogliamo cani e gatti fino ad un massimo di 40 kg per animale.
È consentito un massimo di un animale domestico per stanza.
Gli animali esotici sono in generale rigorosamente esclusi nella nostra struttura, tuttavia invitiamo a contattare direttamente la Ca’ Guerriera, in caso di dubbi sulla loro accettazione.
- Camere Designate:
Gli animali domestici sono ammessi solo nelle nostre due camere designate per animali domestici.
- Servizi:
NON forniamo letti per animali, ciotole e sacchetti per rifiuti. Si richiede ai proprietari di portare con sé tutte le attrezzature necessarie per i loro animali.
- Aree Consentite:
Gli animali domestici sono ammessi solo in aree esterne designate e devono essere sempre tenuti al guinzaglio.
Gli animali non sono ammessi nelle aree di ristorazione, in piscina o in qualsiasi altra area.
- Comportamento degli Animali Domestici:
Gli animali non devono essere lasciati incustoditi nelle stanze. Se è necessario lasciare l’animale per un massimo di 3 (tre) ore, si prega di utilizzare un trasportino o una gabbia. Questa possibilità non sarà consentita se, in vostra assenza, l’animale diventa motivo di disturbo per gli altri ospiti.
Si prega di essere consapevoli del rumore. Il rumore continuo, come l’abbaiare, deve essere limitato per garantire che gli altri ospiti non siano disturbati.
- Pulizia e Danni:
Si prega di utilizzare sacchetti idonei per pulire dopo il proprio animale in ed intorno alla proprietà.
Eventuali danni causati dagli animali domestici alla stanza o alle strutture della proprietà saranno addebitati di conseguenza.
- Salute e Sicurezza degli Animali:
Tutti gli animali devono essere aggiornati con le vaccinazioni e potrebbe essere richiesto di fornire la prova al check-in.
Si consiglia di trattare tutti gli animali con prevenzione contro pulci e zecche prima dell’arrivo.
- Responsabilità:
I proprietari degli animali sono responsabili per eventuali lesioni o disturbi causati dai loro animali ad altri ospiti o al nostro personale.
Seguendo queste linee guida possiamo garantire un ambiente sicuro, confortevole e piacevole per tutti i nostri ospiti e i loro animali domestici. Se avete domande o bisogno di assistenza durante il vostro soggiorno, non esitate a contattarci telefonicamente al numero +39 339 723 7013 o via e-mail a info@caguerriera.it.
CUCINA:
Una semplice area di supporto cucina è disponibile nell’area di accoglienza solo per gli ospiti che prenotano l’intera tenuta. È dotata di una mini-lavastoviglie, un forno a microonde, due frigoriferi, un congelatore e una piastra elettrica. La cucina è altrimenti utilizzata esclusivamente dal nostro personale per la colazione al mattino.
È severamente vietato mangiare e cucinare nelle camere da letto per motivi igienici e di sicurezza.
Inoltre, ci preoccupiamo per l’eventuale odore che potrebbe rimanere presente nella stanza dopo la vostra partenza.
PARCHEGGIO:
Le vacanze dovrebbero essere un momento di tranquillità e relax e per supportare questo offriamo un comodo parcheggio in loco nella nostra area dedicata. Si prega di notare che quando parcheggiate il vostro veicolo presso Ca’ Guerriera, voi e i vostri ospiti lo fate a vostro rischio. Ca’ Guerriera non assume responsabilità o accetta responsabilità per eventuali danni, incidenti o perdite al vostro veicolo o ai vostri effetti personali.
Se il vostro veicolo sarà parcheggiato nel nostro lotto per un periodo prolungato, vi preghiamo di informarci in anticipo. Questo ci aiuta a gestire il nostro spazio di parcheggio in modo efficiente poiché ci riserviamo il diritto di rimuovere i veicoli quando necessario.
ETÀ MINIMA:
Tutti gli ospiti devono avere 18 anni o più per confermare la prenotazione delle camere presso Ca’ Guerriera. Un documento d’identità valido con foto rilasciato da un’autorità pubblica e in corso di validità deve essere presentato al momento del check-in per la verifica dell’età e in conformità con le normative locali.
ACCESSIBILITÀ:
Ca’ Guerriera offre 1 (una) camera facilmente accessibile al piano terra con una configurazione del bagno su misura. Chiamateci direttamente al numero +39 339 723 7013 o via e-mail a info@caguerriera.it prima che la prenotazione sia effettuata per verificare la disponibilità della camera.
Ca’ Guerriera offre una piscina all’aperto disponibile durante il periodo e le ore di utilizzo in conformità con le norme applicabili per l’uso della piscina.
PULIZIA DELLE CAMERE:
Il rinfresco delle camere sarà offerto ogni 3 (tre) giorni durante il soggiorno. Se avete bisogno di asciugamani o biancheria freschi, vi preghiamo di chiamarci direttamente al numero +39 339 723 7013 o via e-mail a info@caguerriera.it.
POLITICA DI SICUREZZA DEGLI OSPITI:
Come parte del nostro impegno per la sicurezza dei nostri ospiti, il nostro personale non divulgherà l’identità, il numero della stanza o la presenza di un ospite a chiunque, eccetto che alle forze dell’ordine appropriate. Questo include la ricezione o la consegna di messaggi o l’inoltro indiretto di chiamate telefoniche. È responsabilità degli ospiti comunicare la propria presenza e il numero della stanza a qualsiasi persona a cui desiderano ricevere chiamate o visite.
Telecamere di sicurezza sono presenti in tutta la proprietà e chiunque entri nella nostra proprietà può essere registrato per motivi di sicurezza.
La proprietà non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni personali subite durante l’uso delle nostre strutture, compresi i boschi, i vigneti e la piscina quando disponibile. L’uso delle nostre strutture avviene a proprio rischio.
LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle Leggi d’Italia e in caso di interpretazione prevale la versione italiana su quella inglese. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione di questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Mantova.
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